Glossário · Processo e tecnologia
Homônimo
Nome igual ao de outra pessoa, empresa ou coisa, que leva a busca a trazer resultados que não interessam.
Nomes de pessoas e nomes curtos de empresas são os mais afetados. Um político e um jogador com o mesmo nome, ou uma marca com nome de palavra comum, geram buscas poluídas.
Para tratar, combine o nome com o contexto (cargo, cidade, setor, produto) e adicione termos de exclusão. Em casos difíceis, a triagem manual continua necessária.
Em RP, o caso mais delicado é o de pessoas: um porta-voz com nome comum, um político homônimo de um executivo, uma empresa com nome de lugar. Enviar ao cliente uma matéria sobre a pessoa errada é pior do que não enviar nada, e pode gerar um alarme falso em um momento de crise.
Como aplicar
- Pesquise o nome na mídia antes de montar a busca e anote os outros usos.
- Combine o nome com o cargo, a empresa, a cidade ou o setor.
- Crie termos de exclusão para os usos conhecidos.
- Revise os primeiros resultados com atenção, pois é nessa fase que os homônimos aparecem.
Erros comuns
- Monitorar só o nome da pessoa, sem contexto.
- Excluir o sobrenome por inteiro e perder matérias reais.
- Não revisar a busca quando surge um novo homônimo famoso.
Perguntas frequentes
E se o nome for muito comum?
Use contexto obrigatório (por exemplo, nome E cargo ou empresa) e aceite que algumas menções sem contexto não serão capturadas. Vale perguntar ao cliente o que ele prefere: mais cobertura com mais ruído, ou menos ruído com alguma perda.