Glossário · Fundamentos
Menção
Cada ocorrência em que um termo acompanhado aparece em uma publicação.
Uma menção pode ser uma matéria inteira sobre a marca ou uma citação de uma linha dentro de outro assunto. Por isso é comum classificar a menção por destaque: principal, secundária ou apenas citada.
Há também a questão da unidade de contagem. Uma matéria que cita a empresa três vezes pode contar como uma menção (uma publicação) ou como três (três ocorrências do termo). Nenhuma das duas está errada, mas as duas não podem ser misturadas.
A discussão sobre a unidade de contagem parece técnica, mas muda conclusões. Se uma matéria cita a empresa seis vezes, contar ocorrências a faz parecer seis vezes mais importante que uma matéria curta e focada. Por isso muitas equipes classificam o destaque: matéria principal (o assunto é a organização), secundária (aparece como parte da história) e citação de passagem.
Como aplicar
- Defina a unidade: publicação (matéria) ou ocorrência do termo.
- Crie três níveis de destaque e descreva cada um em uma frase.
- Aplique a mesma regra a todos os veículos e a todos os concorrentes.
- Registre a regra no relatório, para que o leitor saiba o que está vendo.
Erros comuns
- Somar ocorrências de um veículo e matérias de outro.
- Contar citações de passagem com o mesmo peso de matérias principais.
- Não registrar a regra e perder a comparabilidade no mês seguinte.
Perguntas frequentes
Uma citação em lista de links é menção?
Depende da regra da sua equipe. Muitas a classificam como citação de passagem, de baixo destaque, ou a descartam. O importante é decidir antes e aplicar a todos.
A menção precisa citar a organização pelo nome?
Não necessariamente. Matérias que descrevem a organização sem dizer o nome (por exemplo, “a maior varejista do país”) podem entrar se o seu critério prever isso, mas exigem leitura humana.