Glossário · Assessoria e comunicação
Mensagem-chave
Mensagem-chave é cada uma das ideias centrais que a organização quer que seus públicos entendam e lembrem, escritas em frases curtas, claras e comprovadas por dados. Em geral são três a cinco por ação. Orientam o release, o porta-voz e a análise do clipping, que verifica se elas apareceram.
Sem mensagens definidas, cada porta-voz diz uma coisa. Com mensagens-chave, a equipe sabe o que priorizar numa entrevista e o que evitar. Cada mensagem deve ser verdadeira, específica e acompanhada de dados ou exemplos que a sustentem.
Elas são preparadas no plano de comunicação e usadas no media training. O planejador de pauta e porta-voz tem um espaço para registrá-las.
No relatório de clipping, uma análise útil é indicar em quantas matérias cada mensagem apareceu e com que enquadramento.
Escreva cada mensagem como se fosse dita em voz alta para um jornalista. Se ficar difícil de falar, provavelmente está complicada demais.
Como aplicar
- Escolha de três a cinco ideias que importam para o público.
- Escreva cada uma em uma frase curta.
- Associe a cada mensagem um dado ou exemplo.
- Treine com os porta-vozes.
- Verifique no clipping onde as mensagens apareceram.
Erros comuns
- Criar mensagens genéricas, que valem para qualquer organização.
- Escrever frases longas e com jargão.
- Não ter dados para sustentar a mensagem.
Perguntas frequentes
Quantas mensagens-chave devo ter?
Não há número fixo. Muitas equipes trabalham com três a cinco, porque mais do que isso dificulta que o público e os porta-vozes se lembrem.
Como citar este verbete
CLIPPING DE NOTÍCIAS. Mensagem-chave. Glossário de clipping e monitoramento de mídia. Atualizado em 28/10/2026. Disponível em: https://clippingdenoticias.com.br/glossario/mensagem-chave/. Acesso em: (data do acesso).